L’histoire de la réussite de notre distributeur au Royaume-Uni : Porters Care
Nous ambitionnons d’enrichir la vie des personnes âgées et de leurs proches. La « famille » est vraiment un concept clé pour Nobi. Ce concept s’applique à la perfection à notre distributeur exclusif au Royaume-Uni. Porters Care se compose en effet exclusivement d’enthousiastes membres de la famille Knowles.
Bonjour David, pouvez-vous nous présenter la famille ?
David répond : « Ma femme Susan et moi sommes à la tête d’une belle famille composée de nos deux fils, Charlie et Ben, et de nos deux filles, Georgina et Alice, sans oublier nos magnifiques petits-enfants. Nous sommes tous sportifs et assistons pour l’instant aux Ashes test cricket series à Old Trafford.
Chez Porters Care, chaque membre de la famille joue un rôle différent. Je suis le directeur général, tandis que Susan est notre directrice financière et gère avec brio toutes les questions en la matière. Charlie est responsable de l’informatique et des technologies de soutien, Georgina dirige le service clientèle et Alice s’occupe du marketing et des médias sociaux. Ben, notre benjamin, donne un coup de main de temps en temps, mais est surtout occupé par son master à l’université de Manchester. »
Avez-vous consciemment choisi d’être une entreprise familiale ?
David répond : « Devenir une entreprise familiale n’a certainement pas été un choix délibéré — cela s’est fait tout simplement. Nous avons créé Porters Care quelques mois après la première épidémie de Covid, à la demande de la ville qui avait des problèmes avec son fournisseur de l’époque. Les autorités nous ont demandé de prendre en charge leur programme de prévention des chutes. Nous étions enchantés des possibilités existantes et avons lancé une série de campagnes marketing sur la prévention des chutes. »
« Les premières campagnes ont suscité quelques réactions positives, ce qui a amplifié le mouvement. Il était logique que Sue s’occupe de la comptabilité et des finances, car elle a de nombreuses années d’expérience dans ce domaine. Charlie s’est ensuite intéressé aux nouvelles technologies et a intégré l’équipe, alors qu’Alice a participé à la conception de notre site Internet. Plus récemment, nous avons eu besoin d’un soutien supplémentaire pour nos clients et c’est à ce moment-là que George nous a rejoints. »
Comment avez-vous sélectionné votre offre actuelle ?
David répond : « Nous avons étudié le marché en détail et choisi des produits qui tiennent vraiment leurs promesses. D’autres produits similaires regroupent plusieurs technologies, mais ne s’attaquent pas au problème principal. Nous recherchons des systèmes de détection de chute fiables, ainsi qu’une solution pour leur prévention. »
Pourquoi Porters Care a-t-elle décidé de s’associer à Nobi ?
David répond : « Nous suivions les progrès de Nobi depuis un certain temps, notamment pour compléter l’une de nos solutions existantes avec un produit permettant de détecter les chutes dans une pièce, et pas seulement hors d’un lit. J’ai contacté Nobi et accepté de devenir revendeur il y a un an. Nous avons acheté une lampe Nobi, l’avons installée et allumée, et tout a fonctionné du premier coup. Nous étions ravis. Je les ai rappelés et nous sommes devenus distributeurs pour le Royaume-Uni. »
Pourquoi croyez-vous aux solutions de Nobi ?
David répond : « Nobi élimine tout rappel d’un ‘produit de santé’ typique : fini les cordons disgracieux, tapis de sol, dispositifs portables, boîtiers au plafond, etc. Cela permet aux personnes de se sentir normales, sans renoncer à leur sécurité. »
Quelles sont vos ambitions pour Porters Care — et quelle place occupe Nobi ?
David répond : « Nous voulons travailler avec des revendeurs de qualité au Royaume-Uni qui peuvent intégrer Nobi dans leurs solutions actuelles afin d’éliminer le besoin de produits multiples à des fins différentes. À terme, nous pensons que Nobi remplacera l’ensemble du système d’appel et deviendra un équipement standard pour toutes les nouvelles maisons de repos et de soins. »
Comment le marché britannique réagit-il à notre produit ?
David répond : « C’est encore trop tôt, mais les réactions des maisons de repos et de soins, des communes, du NHS et des médias sont très encourageantes. Nous recevons déjà des précommandes pour la construction de nouvelles maisons de repos et de soins dans les sept prochaines années ! »
Comment abordez-vous le marché en matière de ventes ?
David répond : « Plus le public voit Nobi, plus il montre d’intérêt. C’est pourquoi nous avons participé à des salons régionaux consacrés aux soins de santé et à des événements exclusifs à Londres. Plus tard cette année, nous serons également présents lors de différents événements. Ensuite, les ventes décollent d’elles-mêmes. »
Quels sont vos trois conseils en or pour faire connaître Nobi ?
- Choisissez des partenaires de qualité qui ne se contentent pas d’ajouter Nobi à leur portefeuille, mais qui souhaitent intégrer Nobi à une solution globale ou vendre Nobi en tant que solution de première ligne.
- Installez Nobi dans des lieux où vous pouvez emmener des clients potentiels. Quand ils voient que cela marche, les ventes décollent tout simplement.
- Travaillez avec des revendeurs sur des intégrations concrètes de produits. Cela permet de proposer une solution plus complète et de fidéliser le partenaire à Nobi.
Vous souhaitez également partager vos connaissances avec d’autres distributeurs, revendeurs et partenaires ? Prenez contact avec sebastiaan@nobi.life ou marketing@nobi.life racontez-nous votre histoire.